Un taller qualsevol: aquí es discuteix què cobreix la garantia i què no. PattayaPatrol, CC BY-SA 4.0, Wikimedia Commons
QUÈ COBREIX LA LLEI, I QUÈ NO
La garantia és l'argument que tens a la mà quan una moto nova surt malament de fàbrica. I és més àmplia del que el taller acostuma a explicar-te: n'hi ha tres de diferents —la legal, la comercial i la de la reparació—, cadascuna amb el seu termini i el seu responsable. Aquí les separem, amb les dades de l'Agència Catalana del Consum (actualitzat a 02/07/2026).
VEHICLE NOU: TRES ANYS
L'empresa venedora respon dels defectes d'origen o de fabricació durant 3 anys des de la data de lliurament. Durant els primers 2 anys s'entén que el defecte és d'origen: qui ha de demostrar que no ho és és l'empresa, no tu.
QUÈ POTS DEMANAR
Si el vehicle és defectuós, la llei et deixa triar entre reparació i substitució per un de nou, tret que l'opció triada sigui impossible o que el cost sigui desproporcionat comparada amb l'altra. Ha de ser gratuïta, en un termini raonable i sense inconvenients significatius. I si cap de les dues resol el problema, passes a rebaixa del preu o a devolució.
Un detall que se'n va: qui respon durant 1 any del mal funcionament d'un producte reparat o substituït en garantia, sempre que la causa sigui la mateixa de sempre.
SEGONA MÀ: NO ÉS EL MATEIX
· D'una empresa: el termini es pacta, però mai pot ser inferior a 1 any. Els defectes que surten dins d'aquest any s'entén que ja hi eren quan et van lliurar el vehicle, tret que la empresa pugui demostrar que no.
· Entre particulars: el venedor respon dels defectes i dels vicis ocults fins a 2 anys després de la compra. Si la compra es fa fora de Catalunya, el termini baixa a 6 mesos — tingues-ho present si compres una moto a l'Aragó o a la Valenciana.
TRES GARANTIES, TRES COSES DIFERENTS
· La legal la dóna la llei i no la pots signar perquè desaparegui.
· La comercial la dóna qui la dóna —marca o concessionari— i és voluntària: el que val és el que diu per escrit, i l'han de lliurar amb les dades del vehicle, de qui la dóna, la durada, l'abast territorial i les vies de reclamació.
· La de la reparació la dóna el taller per la feina que ha fet, i és la que et cobreix quan l'origen del problema ja no és de fàbrica.
El que no cobreix cap de les tres és el desgast natural —pastilles, neumàtics, cadena, discos— ni els danys d'un ús inadequat. Allà ja no hi ha garantia: hi ha manteniment.
COM RECLAMAR, PAS A PAS
1. Per escrit a l'empresa, amb data i descripció de l'avaria. Serveix un full oficial de reclamació, un formulari web, un correu o una carta certificada.
2. 30 dies. Si no responen o la resposta no et convenç, tens dret a anar-hi a més.
3. Oficina de consum del teu municipi: mediació gratuïta i extrajudicial. També hi ha associacions de consumidors i el sistema arbitral de consum, si l'empresa hi està adherida —per això es recomana triar concessionaris adherits abans de comprar.
PARLEM-NE
T'han negat mai una garantia que creies que sí que et cobria? Digues què va passar i a quin pas de la llista vas arribar.
