Qui vindrà a buscar-la i qui ho pagarà? És la primera pregunta quan la moto no arrenca més.
QUÈ COBREIX L'ASSEGURANÇA OBLIGATÒRIA
La cobertura mínima obligatòria és responsabilitat civil: has d'estar assegurat pels danys que causes a tercers, persones i béns (article 2.1 del text refós del Reial Decret Legislatiu 8/2004), amb un límit de 70 milions en danys a persones i 15 milions en béns per sinistre (article 4.2). De la teva pròpia moto no en cobreix res: ni la grua, ni el taller. Sí que es paguen, dins d'aquell mateix límit, les despeses d'assistència sanitària dels ferits (article 10.2 del Reial Decret 1507/2008).
Moto lligada al plat d'una grua. Imatge retallada · Kora27, CC BY-SA 4.0, Wikimedia Commons
LA GRUA VE D'UNA GARANTIA CONTRACTADA
No mana la llei: la grua i l'assistència són una garantia que s'hi afegeix i ha de constar a les teves condicions particulars. Les condicions generals de MAPFRE ho diuen: l'asseguradora cobreix les cobertures «cuya inclusión figure expresamente recogida en las Condiciones Particulares», i entre les que es poden contractar hi ha la responsabilitat civil suplementaria, els danys i incendi, el robatori, la defensa jurídica i l'asistencia en viaje (article 2). El servei de grua es defineix com el transport des de l'averia fins al taller més proper (article 50), i les seves prestacions són complementàries de les d'altres assegurances del mateix risc (article 57). Abans de comparar preus, mira què cobreix cada paquet.
ABAST I LÍMITS: ON CAL MIRAR
No hi ha un nombre universal: varia de companyia i de pòlissa. A les condicions generals de MAPFRE, l'àmbit és l'Espai Econòmic Europeu (Andorra, Suïssa i Regne Unit) i l'assistència en viatge cobreix Espanya, la resta d'Europa i els ribereus del Mediterrani (articles 3 i 51). L'article 53 marca els límits: servei de grua fins al taller que tu designis si és a menys de 150 quilòmetres del punt de l'averia; transport fins a un altre lloc, com a màxim a 50 quilòmetres; la moto, si no es resol el mateix dia, fins a 300 quilòmetres en tres dies hàbils i més enllà en cinc; i el rescat, un topall de 310 euros. Allianz ho resumeix: la distància «varía en función de la compañía aseguradora y el tipo de póliza», entre 50 i 500 quilòmetres, i hi ha productes des del quilòmetre zero. On cal mirar: condicions particulars, condicions generals i la fitxa d'assistència de la companyia.
COM DEMANAR-LA
Truca al telèfon d'assistència de la pòlissa o obre l'aplicació. Les condicions generals ho regulen a l'article 52: dona les teves dades, les de la moto, on ets i què t'has trobat, i ratifica per escrit si t'ho demanen. Allianz afegeix què et solen requerir: nom i DNI, matrícula, marca i model, dades de la pòlissa i telèfon de contacte. Apunta l'hora i el nom de qui t'atén, i comunica el sinistre dins de set dies (article 17).
SI NO ET RESPONEN
Si la línia no contesta, el 112 és el telèfon d'emergències europeu: la DGT demana la localització amb el punt quilomètric, els vehicles implicats, si hi ha ferits i un telèfon de contacte. La línia gratuïta 018 atén les víctimes de sinistres de trànsit. Una grua contractada pel teu compte no és sempre gratuïta i allargar el trajecte pot suposar un sobrecost (Allianz): demana el pressupost per escrit i guarda el tiquet.
GRUA PARTICULAR O GRUA DE L'ASSEGURANÇA
La diferència és qui autoritza el servei. Les condicions generals de MAPFRE exclouen de la garantia «los servicios que se hayan concertado sin la previa comunicación y sin consentimiento de la Aseguradora» (article 56): una grua contractada sense avisar pot quedar per al teu compte. L'ordre, doncs, és primer trucada i després grua. Si no et donen opció, deixa constància escrita de la trucada i conserva-ho per reclamar.
QUÈ PORTAR SEMPRE A LA BOSSA
TRES ERRORS QUE SURTEN CARS
PARLEM-NE
Quina va ser l'última vegada que vas trucar a l'asseguradora des de la carretera i quant de temps va passar fins que va arribar la grua?
QUÈ COBREIX L'ASSEGURANÇA OBLIGATÒRIA
La cobertura mínima obligatòria és responsabilitat civil: has d'estar assegurat pels danys que causes a tercers, persones i béns (article 2.1 del text refós del Reial Decret Legislatiu 8/2004), amb un límit de 70 milions en danys a persones i 15 milions en béns per sinistre (article 4.2). De la teva pròpia moto no en cobreix res: ni la grua, ni el taller. Sí que es paguen, dins d'aquell mateix límit, les despeses d'assistència sanitària dels ferits (article 10.2 del Reial Decret 1507/2008).
Moto lligada al plat d'una grua. Imatge retallada · Kora27, CC BY-SA 4.0, Wikimedia Commons
LA GRUA VE D'UNA GARANTIA CONTRACTADA
No mana la llei: la grua i l'assistència són una garantia que s'hi afegeix i ha de constar a les teves condicions particulars. Les condicions generals de MAPFRE ho diuen: l'asseguradora cobreix les cobertures «cuya inclusión figure expresamente recogida en las Condiciones Particulares», i entre les que es poden contractar hi ha la responsabilitat civil suplementaria, els danys i incendi, el robatori, la defensa jurídica i l'asistencia en viaje (article 2). El servei de grua es defineix com el transport des de l'averia fins al taller més proper (article 50), i les seves prestacions són complementàries de les d'altres assegurances del mateix risc (article 57). Abans de comparar preus, mira què cobreix cada paquet.
ABAST I LÍMITS: ON CAL MIRAR
No hi ha un nombre universal: varia de companyia i de pòlissa. A les condicions generals de MAPFRE, l'àmbit és l'Espai Econòmic Europeu (Andorra, Suïssa i Regne Unit) i l'assistència en viatge cobreix Espanya, la resta d'Europa i els ribereus del Mediterrani (articles 3 i 51). L'article 53 marca els límits: servei de grua fins al taller que tu designis si és a menys de 150 quilòmetres del punt de l'averia; transport fins a un altre lloc, com a màxim a 50 quilòmetres; la moto, si no es resol el mateix dia, fins a 300 quilòmetres en tres dies hàbils i més enllà en cinc; i el rescat, un topall de 310 euros. Allianz ho resumeix: la distància «varía en función de la compañía aseguradora y el tipo de póliza», entre 50 i 500 quilòmetres, i hi ha productes des del quilòmetre zero. On cal mirar: condicions particulars, condicions generals i la fitxa d'assistència de la companyia.
COM DEMANAR-LA
Truca al telèfon d'assistència de la pòlissa o obre l'aplicació. Les condicions generals ho regulen a l'article 52: dona les teves dades, les de la moto, on ets i què t'has trobat, i ratifica per escrit si t'ho demanen. Allianz afegeix què et solen requerir: nom i DNI, matrícula, marca i model, dades de la pòlissa i telèfon de contacte. Apunta l'hora i el nom de qui t'atén, i comunica el sinistre dins de set dies (article 17).
SI NO ET RESPONEN
Si la línia no contesta, el 112 és el telèfon d'emergències europeu: la DGT demana la localització amb el punt quilomètric, els vehicles implicats, si hi ha ferits i un telèfon de contacte. La línia gratuïta 018 atén les víctimes de sinistres de trànsit. Una grua contractada pel teu compte no és sempre gratuïta i allargar el trajecte pot suposar un sobrecost (Allianz): demana el pressupost per escrit i guarda el tiquet.
GRUA PARTICULAR O GRUA DE L'ASSEGURANÇA
La diferència és qui autoritza el servei. Les condicions generals de MAPFRE exclouen de la garantia «los servicios que se hayan concertado sin la previa comunicación y sin consentimiento de la Aseguradora» (article 56): una grua contractada sense avisar pot quedar per al teu compte. L'ordre, doncs, és primer trucada i després grua. Si no et donen opció, deixa constància escrita de la trucada i conserva-ho per reclamar.
QUÈ PORTAR SEMPRE A LA BOSSA
- Documentació — DNI o NIE, permís de conduir, targeta ITV i el rebut de l'assegurança amb el telèfon d'assistència ben visible.
- Mòbil carregat i bateria de recanvi — sense això no truques ni al 112 ni a la companyia; revisa la càrrega abans de sortir.
- Declaració amistosa d'accident — el full que la normativa del segur obligatori accepta per consultar quin vehicle cobreix quina companyia (article 27.2 del Reial Decret 1507/2008).
- Llum, element reflectant, guants i un multitool — material bàsic a Eines bàsiques, paperassa a Documentació i tràmits.
TRES ERRORS QUE SURTEN CARS
- Moure la moto sense fotos ni avís — la DGT, dins la conducta PAS, ho diu textualment: «No modifiques el estado de los vehículos o de las víctimas, al menos que ello suponga un peligro». Fotografia, senyalitza i omple la declaració abans d'empènyer-la al voral.
- Acceptar la primera oferta — l'asseguradora té tres mesos des de la reclamació per presentar una oferta motivada, i ha d'arribar desglossada i amb els documents en què s'ha basat (articles 7.2 i 7.3). Si no et convenç, demana un informe pericial complementari (article 7.5).
- No guardar el tiquet de la grua — sense justificant no es pot acreditar; la companyia ho treballa amb peritacions i documentació (article 18): tiquet, fotos i hores de trucada.
PARLEM-NE
Quina va ser l'última vegada que vas trucar a l'asseguradora des de la carretera i quant de temps va passar fins que va arribar la grua?
